Als de aanvraag het hart van het bedrijf is, moet de website dat laten zien⁠

De situatie

StyleJet, een bedrijf met twintig jaar ervaring in privéjets, zakelijke charters en vervoer naar sportevenementen, had een website die meer op een presentatie leek dan op een werkende site. Hij was gebouwd op een visueel aantrekkelijk template dat zich moeilijk liet aanpassen aan de content en de zakelijke behoeften van de klant. Het grootste probleem was een onoverzichtelijk aanvraagformulier, een gebrekkige autocomplete voor luchthavens en aanvragen van mensen die de dienst verwarden met het kopen van gewone vliegtickets. Daarbij voelde de oorspronkelijke site low-cost en straalde hij het premiumkarakter en de internationale ambities van het merk niet uit.

De aanvraag in het midden van de gebruikerservaring

In plaats van het aanvraagformulier te ontwerpen als een losse pagina aan het eind van de site, bouwden we de hele gebruikersreis eromheen. Gebruikers bereiken het formulier vanaf de homepage, vanaf een specifieke dienstpagina, via een inspirerend project of vanuit een vluchtaanbod. Elk startpunt behoudt de context en leidt naar hetzelfde doel, zonder onnodige herhaling en zonder ingevulde informatie te verliezen. De inhoud en stappen van het formulier passen zich aan het type vlucht en de ingevulde gegevens aan. Zelfs een complexe aanvraag met meerdere bestemmingen en data voelt eenvoudig en overzichtelijk, ook op mobiel.

Een formulier dat alles onthoudt

Het technisch meest veeleisende onderdeel was het aanvraagformulier zelf: een autocomplete op basis van een database met 9.100 internationale en 6 Tsjechische luchthavens, een keuze tussen enkele reis en retour, en de mogelijkheid om tot 5 aansluitende of niet-aansluitende trajecten toe te voegen en vrij te verwijderen. Het formulier onthoudt de ingevulde gegevens tot aan het versturen, ook bij het wisselen van pagina of opnieuw laden. Vanwege de complexiteit van de code gebruikten we GitHub voor versiebeheer. Dat gaf ons volledige controle over de ontwikkeling van het formulier en liet ons veilig itereren op zulke complexe functionaliteit. De site draait daarnaast op 12 CMS-collecties die de content overzichtelijk en makkelijk beheersbaar houden.

Een premiumidentiteit zonder verlies van geloofwaardigheid

Het nieuwe concept presenteert StyleJet als een gevestigde internationale partner voor chartervluchten. We behielden het kenmerkende zwart, goud en wit van het merk, maar werken ermee op een modernere, luchtigere en meer premium manier. We verdeelden het aanbod per type klant, zodat verschillende doelgroepen snel relevante content vinden, en voegden secties toe met echte projecten en vluchtaanbiedingen die het merk emotie en inspiratie geven. Referenties en een eenvoudige uitleg van het samenwerkingsproces verminderen de onzekerheid bij het kiezen van een aanbieder voor een dure, vaak tijdgevoelige dienst.

Resultaten

De klant reageerde positief op het nieuwe ontwerp en prees de helderdere structuur van het aanbod, de meer premium merkpresentatie en de eenvoudigere weg naar de aanvraag. De nieuwe oplossing sluit beter aan bij hoe StyleJet zich wil presenteren voor verdere groei en internationale uitbreiding: met een website die complexe internationale aanvragen aankan zonder de gebruiker te overweldigen.